Voorwaarden en juridische documenten

1. Definities — Opdrachtnemer: Cardiologie Academy, handelsnaam van de eenmanszaak Verpleegkundig specialist AGZ Hendrik de Kok, KVK 57534268. Opdrachtgever: de organisatie of persoon die een scholing afneemt. Deelnemer: de persoon die de scholing volgt. Scholing: het volledige traject van voorbereidende opdracht, fysieke scholingsdag met snijpracticum, lesmateriaal en afsluitende toets. Academy: de online leeromgeving op academy.cardiologieacademy.nl.

2. Toepasselijkheid — Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst. Inkoopvoorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij strijdigheid geldt: (1) de ondertekende opdrachtbevestiging of offerte, (2) de leveringsovereenkomst inclusief bijlagen, (3) de verwerkersovereenkomst, (4) deze voorwaarden.

3. Totstandkoming — Offertes zijn 30 dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke aanvaarding van de offerte of door bevestiging per e-mail. Bij aanvaarding ontvangt opdrachtgever een afschrift van deze voorwaarden voor de eigen administratie.

4. Groepsgrootte en doorgang — Per dagdeel nemen maximaal 15 deelnemers deel, in verband met veiligheid en leerrendement. Bij minder dan 8 deelnemers gaat de scholing niet door; opdrachtnemer meldt dit uiterlijk 2 weken voor de geplande datum en biedt een alternatieve datum of volledige restitutie aan.

5. Prijzen en betaling — Alle bedragen zijn exclusief 21% btw. Reiskosten binnen 75 kilometer van Tilburg zijn inbegrepen; daarbuiten geldt € 0,40 per kilometer, vooraf vermeld in de offerte. Zakelijke opdrachtgevers: facturering na afloop van de scholingsdag, betaling binnen 30 dagen na factuurdatum per overboeking. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met redelijke incassokosten. Deelnemers die als consument boeken: betaling vóór aanvang van de scholing. Bij overschrijding van de betaaldatum stuurt opdrachtnemer eerst een kosteloze betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen. Pas daarna worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht. Incassokosten bedragen maximaal 15% over openstaande bedragen tot € 2.500, met een minimum van € 40.

5a. Opschorting tijdens een klacht — Zolang een klacht of geschil in behandeling is volgens de klachtenprocedure, schort opdrachtnemer het in rekening brengen van rente en incassokosten op.

5b. Prijswijzigingen — Een prijswijziging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst heeft geen invloed op de overeengekomen prijs. Wordt de prijs later, maar nog vóór aanvang van de scholing verhoogd, dan heeft de deelnemer of opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals een btw-verhoging.

6. Bedenktijd — Een deelnemer die als consument boekt heeft 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na totstandkoming van de overeenkomst, en kan de overeenkomst binnen die termijn kosteloos en zonder opgaaf van reden ontbinden. Deze bedenktijd geldt ook wanneer de deelnemer zelf boekt en de werkgever betaalt. De bedenktijd geldt niet wanneer een organisatie de overeenkomst sluit in de uitoefening van beroep of bedrijf. Begint de scholing op verzoek van de deelnemer binnen de bedenktijd, dan kan een evenredig deel van de prijs in rekening worden gebracht. Krijgt de deelnemer op eigen verzoek direct toegang tot de Academy, dan eindigt het ontbindingsrecht op het moment dat die toegang wordt verleend, mits de deelnemer daar vooraf uitdrukkelijk mee heeft ingestemd en verklaart afstand te doen van het ontbindingsrecht, en opdrachtnemer die verklaring schriftelijk heeft bevestigd.

7. Annulering en verplaatsing — Annulering geschiedt schriftelijk of elektronisch. Zakelijke opdrachtgevers: tot 4 weken voor de scholingsdag kosteloos; tussen 4 en 2 weken 50% van het bedrag; binnen 2 weken 100%. Deelnemers die als consument boeken: tot 4 weken voor aanvang kosteloos; tussen 4 en 2 weken 30% van de overeengekomen prijs; binnen 2 weken 50%. Dit zijn maximumbedragen. Zijn de daadwerkelijk gemaakte kosten lager, dan wordt het lagere bedrag in rekening gebracht. Op verzoek onderbouwt opdrachtnemer de hoogte van de vergoeding. Harten en materialen worden ruim vooraf besteld en zijn niet houdbaar; deze kosten vormen het grootste deel van de vergoeding bij late annulering. Verplaatsen naar een nieuwe datum is eenmalig kosteloos mogelijk tot 2 weken vooraf. Bij ziekte of overmacht aan de zijde van opdrachtnemer wordt de scholingsdag binnen vier weken verplaatst met voorrang op nieuwe boekingen, zonder kosten voor opdrachtgever.

8. Terugbetaling — Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na het ontstaan van het recht daarop verwerkt, op de rekening waarvan de betaling is ontvangen.

9. Uitvoering en verplichtingen opdrachtgever — Opdrachtgever zorgt voor een geschikte ruimte met ventilatie, stromend water en beamer, zoals beschreven op de pagina Praktische informatie. Opdrachtnemer verzorgt de geprepareerde harten, instrumenten, persoonlijke bescherming, afdekmateriaal, reiniging en afvoer.

10. Studiemateriaal, auteursrecht en eigendom — Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op het lesmateriaal, de Academy, de toetsen, de visuele middelen en de zakkaartjes berusten uitsluitend bij Cardiologie Academy. Het eigendomsrecht van het cursusmateriaal blijft bij opdrachtnemer. Deelnemer en opdrachtgever verkrijgen een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen studiedoeleinden. Verveelvoudigen, openbaar maken, hergebruiken in eigen onderwijs of verstrekken aan derden is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11. Toets, certificaat en herkansing — De scholing wordt afgesloten met een toets per hoofdstuk. De cesuur ligt op 70%. Bij een voldoende ontvangt de deelnemer een bewijs van deelname met een uniek certificaatnummer en desgewenst het BIG-nummer. Wie de cesuur niet haalt, ontvangt bericht over de herkansingsmogelijkheden. Het bewijs van deelname is geen wettelijk erkend diploma en leidt niet tot een wettelijke kwalificatie of bevoegdheid.

12. Accreditatie — Voor accreditatie geldt uitsluitend wat op het moment van boeking schriftelijk is bevestigd. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan accreditatie die nog in aanvraag is of nog niet is aangevraagd.

13. Toegang tot de Academy — Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. Inloggegevens mogen niet worden gedeeld. Opdrachtnemer mag toegang blokkeren bij misbruik. De Academy wordt geleverd zoals beschikbaar; onderbroken beschikbaarheid geeft geen recht op restitutie, tenzij de scholing daardoor niet kan worden afgerond.

14. Vertrouwelijkheid — Opdrachtnemer behandelt alle informatie van opdrachtgevers en deelnemers vertrouwelijk, waaronder bedrijfsgevoelige informatie over werkprocessen, organisatie en beleid. Deze verplichting blijft na afloop van de overeenkomst van kracht.

15. Aansprakelijkheid — Voor zover opdrachtnemer toerekenbaar tekortschiet en daardoor schade ontstaat, is de aansprakelijkheid voor schade die geen letsel-, dood- of zaakschade betreft beperkt tot vergoeding van directe schade, met een maximum van het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Aansprakelijkheid voor letsel-, dood- of zaakschade wordt niet uitgesloten of beperkt. De aansprakelijkheid strekt zich uit tot personen die door opdrachtnemer zijn ingeschakeld voor de uitvoering van de overeenkomst. De scholing is educatief van aard en vormt geen medisch advies; de deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het eigen professioneel handelen en voor naleving van de richtlijnen en protocollen van de eigen instelling.

16. Veiligheid tijdens het snijpracticum — Deelnemers volgen de veiligheidsinstructies op en gebruiken de verstrekte persoonlijke bescherming. Opdrachtnemer mag een deelnemer die instructies niet opvolgt uitsluiten van verdere deelname, zonder recht op restitutie.

17. Klachten — Op elke overeenkomst is de klachtenprocedure van toepassing zoals opgenomen op deze pagina.

18. Wijziging — Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten en worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt op deze pagina.

19. Toepasselijk recht — Nederlands recht. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, onverminderd de klachtenprocedure en de daarin genoemde beroepsmogelijkheid.

1. Doel en reikwijdte — Deze procedure geldt voor alle scholingen, de Academy en de dienstverlening van Cardiologie Academy. Een klacht is elke schriftelijke uiting van ontevredenheid over de inhoud, organisatie, uitvoering of afhandeling.

2. Vertrouwelijkheid — Elke klacht wordt vertrouwelijk behandeld. Alleen degenen die bij de afhandeling betrokken zijn krijgen inzage. Klachten worden nooit gedeeld met de werkgever van de deelnemer zonder diens uitdrukkelijke toestemming.

3. Indienen — Een klacht wordt schriftelijk ingediend bij Hendrik de Kok via info@cardiologieacademy.nl, onder vermelding van naam, contactgegevens, de scholing en datum, en een omschrijving van de klacht. De klacht dient tijdig, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend. Klachten die later dan 2 maanden na het voorval worden ingediend, worden niet in behandeling genomen.

4. Ontvangstbevestiging en behandeling — Binnen 5 werkdagen ontvangt de klager een ontvangstbevestiging. Hendrik de Kok reageert inhoudelijk binnen 4 weken na ontvangst.

5. Verlenging — Is meer onderzoek nodig, dan wordt de klager binnen die 4 weken schriftelijk geïnformeerd, met toelichting op het uitstel en een indicatie wanneer uitsluitsel volgt. De afhandeling duurt in dat geval maximaal 8 weken extra.

6. Beroep bij een onafhankelijke derde — Is de klager niet tevreden over de afhandeling, dan kan hij binnen 4 weken na de reactie beroep instellen bij [NAAM ONAFHANKELIJKE DERDE INVULLEN], [FUNCTIE EN ORGANISATIE INVULLEN], bereikbaar via [CONTACTGEGEVENS INVULLEN]. Deze beoordeelt de klacht en de afhandeling daarvan. Het oordeel is bindend voor Cardiologie Academy. Eventuele consequenties worden binnen 4 weken na het oordeel afgehandeld. Na deze procedure staat de gang naar de rechter open.

7. Registratie en bewaring — Elke klacht en de wijze van afhandeling worden vastgelegd in een klachtenregister en bewaard gedurende 3 jaar na afhandeling.

8. Verbetering — Klachten worden ten minste jaarlijks geanalyseerd. Waar dat aanleiding geeft, worden het lesmateriaal, de organisatie of de werkwijze aangepast.

1. Partijen en rolverdeling — Verwerkingsverantwoordelijke: opdrachtgever, zoals vermeld in de offerte. Verwerker: Cardiologie Academy, handelsnaam van de eenmanszaak Verpleegkundig specialist AGZ Hendrik de Kok, KVK 57534268. Voor zover opdrachtnemer deelnemersgegevens verwerkt die door opdrachtgever worden aangeleverd, handelt hij als verwerker. Voor de eigen deelnemersadministratie, certificering en wettelijke bewaarplichten handelt opdrachtnemer als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke; daarop is de privacyverklaring van toepassing.

2. Onderwerp en duur — Onderwerp: het inschrijven, begeleiden, toetsen en certificeren van deelnemers. Duur: gedurende de overeenkomst en zolang gegevens namens opdrachtgever worden verwerkt.

3. Categorieën gegevens en betrokkenen — Betrokkenen: deelnemers en contactpersonen van opdrachtgever. Gegevens: naam, e-mailadres, functie of opleidingsniveau, BIG-nummer indien vrijwillig opgegeven, voortgangsgegevens in de Academy, toetsresultaten en certificaatnummer. Er worden geen bijzondere persoonsgegevens verwerkt. Het BIG-nummer is een beroepsregistratienummer, geen medisch gegeven, en wordt uitsluitend verwerkt voor bijschrijving van accreditatie.

4. Instructies — Verwerking vindt uitsluitend plaats op gedocumenteerde instructie van opdrachtgever en voor de levering van de scholing. Er vindt geen verwerking plaats voor marketing, profilering, doorverkoop of enig ander eigen commercieel doel.

5. Vertrouwelijkheid — Iedereen die onder gezag van verwerker toegang heeft is gebonden aan geheimhouding. Toegang wordt verleend op need-to-know-basis.

6. Beveiliging — Verwerker treft passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), tweefactorauthenticatie op alle beheeraccounts, persoonsgebonden inloggegevens voor deelnemers, rolgebaseerde toegang, en opslag binnen de EU/EER.

7. Subverwerkers — Verwerker schakelt de volgende subverwerkers in: Google Ireland Limited (e-mail en documentopslag), GitHub Inc. (hosting van de Academy), Netlify en Lovable (hosting van de website), en Supabase (deelnemers- en voortgangsregistratie). Subverwerkers zijn contractueel gebonden aan minimaal hetzelfde beschermingsniveau. Wijzigingen worden vooraf aangekondigd; opdrachtgever kan binnen 14 dagen gemotiveerd bezwaar maken.

8. Doorgifte buiten de EU/EER — Bij doorgifte zorgt verwerker voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

9. Rechten van betrokkenen — Verwerker verleent redelijke medewerking aan verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Verzoeken die rechtstreeks bij verwerker binnenkomen worden doorgestuurd naar opdrachtgever.

10. Datalekken — Verwerker meldt een inbreuk in verband met persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging en uiterlijk binnen 24 uur na kennisname aan opdrachtgever, met opgave van aard, vermoedelijke gevolgen, getroffen maatregelen en contactpunt.

11. Audit — Opdrachtgever mag maximaal eenmaal per jaar een audit laten uitvoeren door een onafhankelijke auditor, met een aankondiging van ten minste 30 dagen en onder geheimhouding. De kosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij een wezenlijke tekortkoming wordt vastgesteld.

12. Bewaren en verwijderen — Deelnemersgegevens worden na afloop van de overeenkomst verwijderd of geanonimiseerd binnen 30 dagen, tenzij opdrachtgever om teruggave verzoekt of een wettelijke bewaarplicht geldt. Certificaatgegevens worden 7 jaar bewaard in verband met de verificatieplicht en de fiscale bewaarplicht.

13. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht — Nederlands recht. Aansprakelijkheid volgt de algemene voorwaarden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.